• Vous préparez au mieux la prospection téléphonique.
• Vous pouvez mener un entretien téléphonique d’une manière structurelle.
• Vous pouvez adapter votre communication verbale et non-verbale.
• Vous êtes capable de passer le barrage du/de la secrétaire.
• Vous pouvez réagir facilement aux différentes objections.
• Vous pouvez prendre un rendez-vous.
  

Cette formation a lieu en classe avec d’autres participant·es sur place. Votre parcours comprend trois étapes complémentaires.

Étape 1 : en ligne
Votre formation commence sur Karibu, votre plateforme d’apprentissage en ligne. Vous effectuez cette étape à votre rythme, où et quand vous le souhaitez.

Attention : il est indispensable d’achever cette étape avant de poursuivre votre formation.

Étape 2 : en classe
Cette étape consiste en une journée entière sur le lieu de formation en compagnie des autres participant·es. Ensemble, vous apprenez les un·es des autres, sur la base des connaissances acquises lors de l’étape 1. Le groupe se compose généralement de 6 à 12 participant·es.

Étape 3 : en ligne
Cet apprentissage se déroule également sur Karibu, à votre rythme, où et quand vous le souhaitez.

Étape 1 : en ligne (environ 30 min)

• Comment établir mon listing de prospection et mon Plan d’Action Commercial (PAC)
• Astuces pour élargir mon réseau

Étape 2 : en classe (8h)

• Avant appel
  • La préparation: mon ciblage & mes recherches
  • Les conditions : être prêt !
• Appel téléphonique
  • La structure & le script : les éléments clés de l’appel
  • La communication: importance du verbal et non-verbal
  • Tout est dans la forme ! 
  • Les objections: techniques pour surmonter les obstacles et les résistances
  • Les erreurs à éviter

Étape 3 : en ligne (environ 30 min)

• Vous consultez les ressources utiles et complémentaires à la formation.
• Vous pouvez tenir un registre qui reprend la bonne récurrence (à l’agenda) de vos prises de rendez-vous, les éléments forts d’une bonne prise de rendez-vous ainsi que leurs éléments bloquants