• Je versterken en de juiste houding te hebben wanneer je met risicovolle situaties wordt geconfronteerd.
• Escalatie vermijden door bepaalde moeilijkheden te identificeren en te voorkomen.
• In alle omstandigheden gepast en constructief te reageren.
• Betere relaties opbouwen.
• Jouw welzijn op het werk versterken.

• Elke werknemer die moeilijkheden ondervindt bij uitwisselingen, zowel in relaties met klanten als met collega’s.
• Elke werknemer die symptomen vertoont van Burn-out, uitputting, relatieproblemen, woede, hulpeloosheid in het bijzijn van anderen.

Cette formation a lieu en classe avec d’autres participant·es sur place. Votre parcours comprend trois étapes complémentaires.

Étape 1 : en ligne
Votre formation commence sur Karibu, votre plateforme d’apprentissage en ligne. Vous effectuez cette étape à votre rythme, où et quand vous le souhaitez.

Attention : il est indispensable d’achever cette étape avant de poursuivre votre formation.

Étape 2 : en classe
Cette étape consiste en une journée entière sur le lieu de formation en compagnie des autres participant·es. Ensemble, vous apprenez les un·es des autres, sur la base des connaissances acquises lors de l’étape 1. Le groupe se compose généralement de 6 à 12 participant·es.

Étape 3 : en ligne
Cet apprentissage se déroule également sur Karibu, à votre rythme, où et quand vous le souhaitez.

Stap 1: online (ongeveer 30 min)

• Je ontdekt je conflictstijl met de test van Thomas & Killman

Stap 2: klassikaal (8uur)

• Wat is mijn conflictstijl? Uitleg bij de conflictstijlen van Thomas&Killman
• Van wat word ik kwaad en wat zijn mijn behoeften?
• Hoe omgaan met conflicten?
• Hoe assertief reageren op agressief gedrag?

Stap 3: online (ongeveer 30 min)

• Lesmateriaal
• Verankeren DESC & dramadriehoek