Comment bien gérer les conflits dans votre équipe ?

En tant que responsable d’équipe, vous faites face à des conflits qui influent sur le moral, le bon fonctionnement de l’équipe et donc sur la productivité de votre département ? Grâce à cette formation, soyez en mesure de désamorcer les situations difficiles. Rétablissez ainsi l’équilibre au sein de votre équipe et retrouvez la performance au travail.

Nos formations ne vous coûteront rien. Découvrez pourquoi et à qui elles s'adressent

Description

Résultats à l’issue de cette formation

                            

  • Vous comprenez les mécanismes cachés d'un conflit (Triangle Dramatique)            
  • Vous déjouez les pièges de dynamique relationnelle liés au triangle de Karpman                                        
  • Vous reconnaissez les 4 différents types de conflits et leurs caractéristiques  
  • Vous adoptez les actions et attitudes adéquates en fonction du type de conflit                                        
  • Vous identifiez votre réaction naturelle face à un conflit et pouvez réagir autrement      

Public cible


Responsables d’équipe et managers amenés à gérer une équipe en direct.


Méthode d'apprentissage

Cette formation a lieu en classe avec d’autres participant·es sur place. Votre parcours comprend trois étapes complémentaires.

Étape 1 : en ligne
Votre formation commence sur Karibu, votre plateforme d’apprentissage en ligne. Vous effectuez cette étape à votre rythme, où et quand vous le souhaitez.

Attention : il est indispensable d’achever cette étape avant de poursuivre votre formation.

Étape 2 : en classe
Cette étape consiste en une journée entière sur le lieu de formation en compagnie des autres participant·es. Ensemble, vous apprenez les un·es des autres, sur la base des connaissances acquises lors de l’étape 1. Le groupe se compose généralement de 6 à 12 participant·es.

Étape 3 : en ligne
Cet apprentissage se déroule également sur Karibu, à votre rythme, où et quand vous le souhaitez.


Aperçu du programme

Avant la session: préparation autonome 

  • Test : Ma réaction naturelle face à un conflit
  • Préparation : vos situations et cas concrets 

 

Classe en présentiel - durée : 8h00

  • Le Triangle de Karpman : comment éviter d’être pris au piège dans un conflit ?
  • Hodgson : différents types de conflits, différentes approches
  • Le modèle de Thomas-Kilman : les réactions naturelles face au conflit
  • Intervision collective et plan d'action

 

Après la session : travail autonome 

  •  Ancrage des apprentissages - quizz

Sessions et planning

Date
Lieu
Statut
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  • 5/02/2025 03:00 - Durée : 8H - Cefora - Cevora Boulevard Auguste Reyers Schaerbeek 1030 Belgique - Classical Learning

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  • 21/03/2025 04:00 - Durée : 8H - Best Western Wavre (BEST WESTERN WAVRE HOTEL) Avenue Lavoisier Wavre 1300 Belgique - Classical Learning

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  • 24/03/2025 04:00 - Durée : 8H - Mercure City Liège (Mercure Liège City) Rue Saint Léonard Liège 4000 Belgique - Classical Learning

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  • 27/03/2025 04:00 - Durée : 8H - Ibis Charleroi Aeroport (IBIS CHARLEROI AEROPORT) Chaussée de Charleroi Fleurus 6220 Belgique - Classical Learning

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  • 7/05/2025 03:00 - Durée : 8H - Best Western Wavre (BEST WESTERN WAVRE HOTEL) Avenue Lavoisier Wavre 1300 Belgique - Classical Learning

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  • 20/05/2025 03:00 - Durée : 8H - NH Hotel Collection Brussel Centre (NH HOTELS) Boulevard Adolphe Max Bruxelles 1000 Belgique - Classical Learning

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