VIDÉO : Els, Sales coach : « Plus je suis une bonne coach, plus mon équipe de vente s'améliore »
Els est la force motrice de l’équipe de vente solide d'Easyfairs. Les formations sont la clé du succès à ses yeux. « Je cherche des formations externes pour mon équipe et j’élabore moi-même des formations courtes, en m’inspirant souvent de formations que j'ai suivies chez Cefora. »
ELS VERHOEVEN (45)
Après ses études, Els a travaillé brièvement comme infirmière et dans l’horeca, mais elle s'est rapidement tournée vers la vente. Elle a appris le métier chez Accent, où elle est passée de junior consultant à account manager. Depuis 2015, Els travaille pour l'organisateur de foires Easyfairs Belgique, où on lui a demandé après huit ans de coacher l'équipe de vente.
Dans cette vidéo, Els explique comment elle renforce Easyfairs
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La plaque tournante du partage des connaissances
Easyfairs organise des salons en Europe et au-delà. Els : « L'objectif principal de notre équipe de vente est d'inciter un maximum d'exposants à participer à nos salons. Nous le faisons en grande partie lors des salons, en invitant les exposants à participer à une édition suivante, mais il y a ensuite aussi beaucoup de vente par téléphone. »
Els elle-même ne fait plus de vente. « Les formations sont à présent mon moteur, et ce, surtout “sur le terrain”. Je me rends avec mon équipe sur les salons et je leur prodigue des conseils concrets qu'ils peuvent mettre en pratique sur-le-champ. S'ils réussissent ensuite grâce à quelque chose que je leur ai appris, cela m’apporte énormément de satisfaction. »
« Je suis une personne très curieuse et j'aime explorer de nombreuses pistes. ChatGPT est devenu mon meilleur allié, car je trouve toujours un conseil ou une astuce dans chaque conversation. Mon équipe de vente est expérimentée et recherche de nouveaux défis. Pour continuer à pousser mes collègues à se surpasser, je sais que je dois constamment rester au top. »
En tant que figure centrale de l'équipe de vente, je suis heureuse de transmettre mes connaissances.
Apprendre à coacher
« Lorsque je suis devenue coach vente, j'ai été confrontée à de nouveaux défis », explique Els. « Le reporting par exemple est devenu une partie importante de mon travail, mais mes compétences en Excel laissaient à désirer. J'ai donc suivi la formation "Excel" de Cefora. Une formation difficile, mais depuis lors, j'utilise au quotidien ce que j'ai appris. » Een pittige cursus, maar sindsdien gebruik ik dagelijks wat ik daar leerde.”
En tant que coach vente, Els soutient également la prospection téléphonique. « Pour cet aspect, j’ai cherché une formation externe et je l'ai trouvée chez Cefora. J'ai envoyé quelques collègues suivre la formation sectorielle "les bonnes pratiques pour la prospection par téléphone". Ils ont été à ce point enthousiastes que j'ai décidé de suivre moi-même cette formation, avec le reste de l'équipe de vente. »
« J’élabore aussi moi-même des formations en vente. Pour ce faire, je me réfère encore souvent à ce que j'ai appris lors de cette formation sur les bonnes pratiques pour la prospection par téléphone. L'idée du jeu de rôles m'a également marquée. J'utilise désormais cette technique d'apprentissage dans pratiquement toutes les sessions de formation individuelles. »
Le conseil ultime d'Els pour devenir jobtimal
Reach for the moon. Even if you miss, you land among the stars. La formation est le moyen par excellence pour réaliser vos ambitions.
L’apprentissage facilité
La culture d'apprentissage est bien vivante chez Easyfairs. « Notre plateforme d'apprentissage interne propose différents parcours d'apprentissage et le coaching fait partie intégrante de nos activités quotidiennes. » Els organise en outre chaque année deux journées de formation intensive pour son équipe. « Durant ces formations, je me réfère aussi aux connaissances que j'ai acquises lors de formations Cefora. »
« Personnellement, je cherche maintenant des formations qui peuvent faire de moi un meilleur coach. Pas un manager ou un leader, mais un véritable coach. Mieux je remplis ce rôle, plus mon équipe de vente sera performante. »
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