Artikel 1. Definities

APCB: Aanvullend Paritair Comité Bedienden
AUTEUR: CEVORA
BC opleiding: Between Company-opleiding
CEVORA: CEVORA vzw met maatschappelijke zetel te 1030 Brussel, Auguste Reyerslaan 70.
CEVORA PORTFOLIO: producten en aanverwante diensten die door CEVORA ter beschikking worden gesteld via de website www.cevora.be
CURSUSMATERIAAL: omvat alle educatieve content en materialen die worden gebruikt of beschikbaar gesteld in het kader van een opleiding, met inbegrip van maar niet beperkt tot teksten, digitale content, video's, audio opnames, illustraties, en alle andere vormen van materiaal die bijdragen aan het leerproces, ongeacht of deze materialen in fysieke, digitale, of enige andere vorm worden aangeboden
DEELNEMER: de natuurlijke persoon die deelneemt aan een opleiding
IC opleiding: In Company-opleiding
OA opleiding: Open Aanbod-opleiding
PC: Paritair comité
RECHTHEBBENDE: de werkgever, het bedrijf of de organisatie die de natuurlijke persoon tewerkstelt 
VOORWAARDEN: huidige CEVORA PORTFOLIO voorwaarden

Artikel 2. Toepassingsgebied

2.1 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op de producten en diensten die deel uitmaken van de CEVORA PORTFOLIO.

2.2 Deze Voorwaarden zijn van kracht tussen enerzijds de Rechthebbende, de Deelnemer(s) en anderzijds CEVORA en vormen de juridische basis voor het gebruik van producten en diensten uit de CEVORA PORTFOLIO.  

2.3 Door het gebruik van een dienst of product uit de CEVORA PORTFOLIO bevestig je dat je deze Voorwaarden gelezen, begrepen en aanvaard hebt.

Artikel 3. Algemen voorwaarden voor het gebruik van diensten of producten

3.1 Om een product of dienst uit de CEVORA PORTFOLIO te gebruiken dien je als natuurlijke persoon of rechtspersoon te voldoen aan één van de volgende voorwaarden op het moment van je aanvraag:

• je bent werkzoekende op zoek naar een voltijdse job en bereid om een nieuw beroep aan te leren,
• je bent tewerkgesteld als werknemer onder het statuut van bediende bij een bedrijf behorende tot het PC 200,
• je bent bedrijfsleider of geaccrediteerd HR manager van een bedrijf behorende tot het PC 200 ,
• je bent ex-werknemer met het statuut van bediende van PC 200:
• • met outplacement: je hebt recht om Cevora opleidingen te volgen gedurende 1 (één) jaar vanaf startdatum van het outplacementtraject
  • zonder outplacement: je hebt recht om Cevora opleidingen te volgen gedurende 1 (één) jaar vanaf de laatste gepresteerde dag,
• je bent tewerkgesteld bij een bedrijf behorende tot een ander PC of een sector met wie CEVORA een sectorakkoord heeft afgesloten,
• je bent een rechtspersoon die werknemers met het bediendenstatuut tewerkstelt binnen het PC 200.

3.2 Je bent zelf verantwoordelijk om elke wijziging in je situatie aan CEVORA mee te delen op het volgend emailadres : [email protected].

3.3 Het is pas na de ontvangst van een bevestigingsmail dat je kan deelnemen aan een opleiding.

3.4 Je inschrijving op een opleiding zal pas effectief worden van zodra er voldoende plaatsen beschikbaar zijn en als het minimumaantal deelnemers is bereikt.

3.5. De betaling van premies is onderworpen aan de naleving van de specifieke toekenningsvoorwaarden zoals vermeld op de betreffende pagina van de Cevora website.

3.6 De aanvraag voor een bedrijfspremie moet worden ingediend door de bedrijfsleider of een geaccrediteerde HR-manager.

Artikel 4: Bijzonder voorwaarden voor het gebruik van specifieke producten en diensten

4.1 Voor het gebruik van de hiernavolgende producten en diensten, met name specifieke opleidingen en aanvragen tot premies,  gelden bijzondere voorwaarden zoals hieronder omschreven.

4.2 De IC of BC opleidingen zijn enkel toegankelijk voor bedrijven die behoren tot het PC 200 en op voorwaarde dat er minimum 6 (zes) deelnemers zich inschrijven.

4.3 De IC of BC opleidingen vinden plaats hetzij in de lokalen van het (de) aanvragende bedrijf (bedrijven) hetzij online via het door Cevora voorgestelde online platform.  

4.4 Deelname aan een outplacement programma is onderworpen aan de voorwaarden die zijn vastgelegd in de geldende regelgeving. Deelnemers aan een outplacement programma hebben toegang tot de Opleidingen van het Open Aanbod.

4.5 Werknemers die ontslagen zijn op grond van dringende reden komen niet in aanmerking voor een outplacement regeling.

4.6 Cevora behoudt zich het recht voor om voorwaarden vast te stellen, evenals een minimum- en maximumaantal deelnemers voor elke georganiseerde opleiding. Deze specifieke voorwaarden worden vermeld in de opleidingsfiche.

4.7 De premies kunnen enkel worden aangevraagd mits is voldaan aan de hierna vermelde voorwaarden:

• voor werknemers (van een bedrijf behorende tot het PC 200) die zelf de inschrijvingskosten voor hun opleiding  of een licentie voor het gebruik van het online platform betalen: de aanvraag is enkel mogelijk voor een opleiding buiten de werkuren of voor de aankoop van een licentie voor een online leerplatform,
• voor ex-werknemers (van een bedrijf behorende tot het PC 200) die zelf de inschrijvingskosten voor hun opleiding of een licentie voor het gebruik van het online platform betalen en minstens 5 jaar anciënniteit hebben: de aanvraag is enkel mogelijk voor een opleiding binnen de laatste 6 maanden na het ontslag en de aanvraag dient te worden ingediend uiterlijk binnen de 3 maanden na de laatste dag van de opleiding waarvoor de premie wordt gevraagd,
• voor werkgevers die PC 200 bedienden tewerkstellen: de aanvraag is enkel mogelijk voor een opleiding die minder dan 3 maanden is afgelopen op de datum van de aanvraag waarvoor een factuur werd verstuurd of de lesgever n het bedrijf van de aanvrager werkzaam is
• voor personen die een opleiding volgen in het kader van een outplacement: de aanvraag is enkel mogelijk via de opleidingsadviseur,
• de aanvraag betreft geen individuele e-learningsmodules die uitgesloten zijn van terugbetaling.

Artikel 5. Annulatievoorwaarden

5.1 De financiering van de CEVORA PORTFOLIO gebeurt door CEVORA als deel van haar opdracht.

5.2. Annulatiekosten kunnen worden aangerekend door CEVORA aan de Rechthebbende.

5.3 Voor de OA opleidingen zijn de volgende annulatiekosten van toepassing: ingeval van afwezigheid zonder een voorafgaandelijke verwittiging via het myCevora account tot voor de dag van de opleiding zijn de hiernavolgende annulatiekosten van toepassing: € 175 (honderdvijfenzeventig euro) (uitgezonderd BTW) per Deelnemer per dag voor een klassikale opleiding en € 150 (honderdvijftig euro) (uitgezonderd BTW) per Deelnemer per  sessie voor een online opleiding.

5.4 Voor de IC en BC opleidingen zijn de annulatiekosten van toepassing van zodra de opleiding werd ingepland:  ingeval van annulatie van een IC of BC opleiding zijn de hiernavolgende annulatiekosten van toepassing: € 500 (vijfhonderd euro) (uitgezonderd BTW) per  opleiding ingeval van annulatie van de IC of BC opleiding en € 250  (tweehonderdvijftig euro) (uitgezonderd BTW) per ontbrekende Deelnemer indien de IC of BC opleiding doorgaat maar geen minimumaantal van 6 PC 200 bedienden aanwezig was.

5.5 De factuur met betrekking tot de betaling van de annulatiekosten dient binnen de 30 (dertig) kalenderdagen betaald te worden.

5.6 Bij gebreke aan betaling van de factuur binnen de termijn van 30 (dertig) kalenderdagen behoudt CEVORA zich het recht voor om hetzij de toegang tot de CEVORA PORTFOLIO tijdelijk te weigeren tot de betaling van de achterstallige factuur hetzij het verschuldigde bedrag af te houden van de betaling van een eventuele premie aan de Rechthebbende.

5.7 Bij gebreke aan betaling van de factuur binnen de termijn van 30 (dertig) kalenderdagen behoudt CEVORA zich het recht voor om rappelkosten te vorderen gelijk aan 15% (vijftien percent) van het verschuldigd bedrag met een minimum van € 50 (vijftig euro) vermeerderd met eventuele nalatigheidsinteresten aan de wettelijke rentevoet.

Artikel 6. Intellectueel eigendom

6.1 Het Cursusmateriaal is exclusief eigendom van CEVORA tenzij anders uitdrukkelijk overeengekomen.

6.2 Het Cursusmateriaal is strikt persoonlijk en mag uitsluitend gebruikt worden voor de doeleinden van de cursus.

6.3 Het is strikt verboden om het Cursusmateriaal te verspreiden, te wijzigen, te kopieren of op één of andere manier te reproduceren zonder schriftelijke toestemming van CEVORA.

Artikel 7. Beëindiging en opschorting

7.1 CEVORA behoudt zich het recht voor om naar keuze de toegang tot de producten of diensten uit de CEVORA PORTFOLIO voor een Rechthebbende of Deelnemer in elk van de volgende gevallen bij éénvoudige schriftelijke kennisgeving tijdelijk te schorsen of definitief te beëindigen:

• niet-betaling van de factuur met betrekking tot de annulatiekosten binnen de 30 (dertig) kalender dagen, zonder een gegrond bezwaar te hebben ingediend
• vaststelling van een schending of inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het Cursusmateriaal,
• plegen van handelingen inzake fraude of misbruiken met als bedoeling om op een onrechtmatige manier toegang te krijgen tot de producten of diensten van de CEVORA PORTFOLIO,
• niet langer meer voldoen aan de voorwaarden om toegang te krijgen tot de producten of diensten van de CEVORA PORTFOLIO,
• zich gedragen en communiceren op een onrespectvolle manier ten aanzien van de docent of lesgever en/of andere Deelnemers tijdens het deelnemen aan een cursus of opleiding.  

7.2 CEVORA zal de genomen maatregel per email meedelen aan de Rechthebbende of Deelnemer. Ingeval van betwisting kan de Rechthebbende of Deelnemer contact opnemen met de ombudsdienst van Cevora via [email protected].

 Artikel 8. Aansprakelijkheid

CEVORA is niet aansprakelijk voor een tekortkoming, nalatigheid, fout of zware fout begaan door CEVORA of een van zijn aangestelden (onder ‘’aangestelden’’ worden onder andere verstaan lesgevers, docenten of animatoren en alle personen die optreden in naam en voor rekening van CEVORA).

 Artikel 9. Wijziging aan voorwaarden

9.1 Elke wijziging aan huidige Voorwaarden zal van kracht zijn indien je er effectief kennis van hebt genomen en indien je binnen een termijn van 15 (vijftien) kalenderdagen na de kennisname van de wijzigingen CEVORA niet schriftelijk hebt geïnformeerd van je weigering tot instemming met de aangebrachte wijzigingen.

9.2 Door de afname van een product of dienst uit de CEVORA PORTFOLIO na het intreden van de wijzigingen zal je verondersteld worden kennis te hebben genomen van de wijzigingen en hiermee in te stemmen.

 Artikel 10. Toepasselijk recht en rechtbank

10.1 Op deze Voorwaarden is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

10.2 Ingeval van geschil of betwisting in verband met huidige Voorwaarden zullen uitsluitend de rechtbanken van Brussel bevoegd zijn.

Article 1. Définitions

AUT​E​UR: CEFORA

CEFORA: CEFORA asbl dont le siège social est à 1030 Bruxelles, Avenue Auguste Reyers 70 

CONDITIONS: conditions générales du Portfolio CEFORA

CP: Commission Paritaire

CPAE: Commission Paritaire Auxiliaire pour Employés

FORMATION BC : Formation Between Company

FORMATION IC : Formation InCompany

FORMATION OO : Formation Offre Ouverte

MATERIEL DIDACTIQUE : comprend tous les contenus et matériels pédagogiques utilisés ou mis à disposition dans le cadre d’une formation, y compris, mais sans s’y limiter, les textes, les contenus numériques, les vidéos, les enregistrements audio, les illustrations et toutes les autres formes de matériels qui contribuent au processus d’apprentissage, que ces matériels soient fournis sous forme physique, numérique ou autre.

PARTICIPANT : la personne physique participant à une formation

PORTFOLIO CEFORA: produits et services mis à disposition par CEFORA via son site internet

Article 2. Champ d’application

2.1 Ces Conditions s’appliquent aux produits et services inclus dans le PORTFOLIO CEFORA.

2.2 Ces Conditions sont en vigueur entre le Titulaire de droits, le(s) Participant(s) d’une part, et CEFORA d’autre part, et constituent la base juridique de l’utilisation de produits et de services du PORTFOLIO CEFORA.

2.3 En utilisant un produit ou un service du PORTFOLIO CEFORA, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté ces Conditions.

Article 3. Conditions générales d’utilisation de produits ou de services

3.1 Pour utiliser un produit ou un service du PORTFOLIO CEFORA, vous devez, en tant que personne physique ou morale, satisfaire à l’une des conditions suivantes au moment de votre demande :

• vous êtes un demandeur d’emploi à la recherche d’un emploi à temps plein et désireux d’apprendre un nouveau métier,
• vous êtes salarié avec le statut d’employé dans une entreprise appartenant à la CP 200,
• vous êtes dirigeant ou responsable RH agréé d’une entreprise appartenant à la CP 200.
• vous êtes ex-salarié avec le statut d’employé de la CP 200 :
• • avec outplacement : vous avez le droit de suivre des formations CEFORA pendant 1 (un) an à compter de la date de début du programme d’outplacement
  • sans outplacement : vous avez le droit de suivre des formations CEFORA pendant 1 (un) an à compter du dernier jour effectué
• vous travaillez dans une entreprise appartenant à une autre CP ou un secteur avec lequel CEFORA a conclu un accord sectoriel   
• vous êtes une personne morale qui emploie des salariés au sein de la CP 200.

3.2 Vous êtes responsable de signaler toute modification de votre situation à CEFORA à l’adresse email : [email protected]. 

3.3 Ce n’est qu’après avoir reçu un email de confirmation que vous pourrez participer à une formation.

3.4 Votre inscription à une formation sera effective si le nombre de places disponibles est suffisant et que le nombre minimum de participants est atteint.

3.5 La liquidation des primes est soumise au respect des conditions spécifiques d’octroi reprise sur la page ad hoc du site web de CEFORA. 

3.6 La demande d’une prime d’entreprise doit être introduite par le dirigeant ou responsable RH agréé de l’entreprise.

Article 4. Conditions particulières pour l’utilisation de produits et services spécifiques

4.1 Des conditions particulières telles que décrites ci-dessous s’appliquent à l’utilisation des produits et des services suivants, notamment les formations spécifiques et les demandes de primes.

4.2 Les formations IC ou BC sont accessibles uniquement aux entreprises appartenant à la CP 200 et sont organisées avec un minimum de 6 (six) participants.

4.3 Les formations IC ou BC se déroulent soit dans les locaux de(s) l’entreprise(s) demandeuse(s), soit en ligne via la plateforme en ligne proposée par CEFORA.

4.4 La participation à un programme d’outplacement est soumise aux conditions prévues par les réglementations en vigueur. Les participants à un programme d’outplacement ont accès aux Formations de l’Offre Ouverte.

4.5 Les salariés licenciés pour motif grave ne peuvent pas bénéficier d’un programme d’outplacement.

4.6 CEFORA se réserve le droit de fixer des prérequis, ainsi qu’un nombre de participants minimum ou maximum pour chaque formation organisée. Ces conditions spécifiques sont mentionnées dans la fiche de formation.

4.7 Les primes ne peuvent être demandées que si les conditions suivantes sont remplies :

• pour les salariés (d’une entreprise appartenant à la CP 200) qui paient eux-mêmes les frais d’inscription à leur formation ou une licence d’utilisation de la plateforme en ligne : la demande n’est  possible que pour une formation en dehors des heures de travail ou pour l’achat d’une licence d’utilisation d’une plateforme d’apprentissage en ligne
• pour les ex-salariés (d’une entreprise appartenant à la CP 200) qui paient eux-mêmes les frais d’inscription à leur formation ou une licence d’utilisation de la plateforme en ligne et qui ont au moins 5 (cinq) ans d’ancienneté : la demande n’est possible que pour les formations suivies dans les 6 (six) derniers mois après le licenciement, la demande doit être introduite au plus tard dans les 3 (trois) mois suivant le dernier jour de la formation pour laquelle la prime est demandée
• pour les employeurs qui emploient des salariés CP 200 : la demande n’est possible que pour les formations terminées depuis moins de 3 mois à la date de la demande et pour lesquelles soit une facture a été envoyée ou le formateur est employé dans l’entreprise du demandeur
• pour les personnes en formation dans le cadre d’un outplacement : la demande est uniquement possible via le conseiller en formation
• la demande ne concerne pas les modules individuels d’e-learning qui sont exclus du remboursement. 

Article 5. Conditions d’annulation

5.1 Le PORTFOLIO CEFORA est financé par CEFORA dans le cadre de sa mission.

5.2 Des frais d’annulation peuvent être facturés par CEFORA au Titulaire de droits.

5.3 Les frais d’annulation suivants s’appliquent aux formations OO : en cas d’absence sans notification préalable via le compte myCefora jusqu’au jour de la formation, les frais d’annulation suivants s’appliquent : 175 € (cent septante-cinq euros) hors TVA par Participant et par jour pour une formation en présentiel et 150 € (cent cinquante euros) hors TVA par Participant et par session pour une formation en ligne.

5.4 Pour les formations IC ou BC, les frais d’annulation s’appliquent dès que la formation a été programmée : en cas d’annulation d’une formation IC ou BC, les frais d’annulation suivants s’appliquent : 500 € (cinq cents euros) hors TVA par formation en cas de l’annulation de la formation IC ou BC et 250 € (deux cent cinquante euros) hors TVA par Participant manquant si la formation IC ou BC se poursuit mais que le nombre minimum de 6 salariés CP 200 n’était pas présent.

5.5 La facture relative au paiement des frais d’annulation est due dans un délai de 30 (trente) jours calendaires.

5.6 Si la facture n’est pas réglée dans le délai de 30 (trente) jours calendaires, CEFORA se réserve le droit soit de refuser temporairement l’accès au PORTFOLIO CEFORA jusqu’au paiement de la facture en souffrance, soit de déduire le montant dû du paiement de toute prime au Titulaire de droits.

5.7 Si la facture n’est pas payée dans le délai de 30 (trente) jours calendaires, CEFORA se réserve le droit de réclamer des frais de rappel égaux à 15% (quinze pour cent) du montant dû avec un minimum de 50 € (cinquante euros) plus les éventuels intérêts de retard au taux d’intérêt légal.

Article 6. Propriété intellectuelle

6.1 Le Matériel didactique est la propriété exclusive de CEFORA, sauf convention contraire expresse.

6.2 Le Matériel didactique est strictement personnel et ne peut être utilisé qu’aux fins du cours.

6.3 Il est strictement interdit de distribuer, modifier, copier ou reproduire de quelque manière que ce soit le Matériel didactique sans l’accord écrit de CEFORA.

Article 7. Résiliation et suspension

7.1 CEFORA se réserve le droit, à sa discrétion, de suspendre temporairement ou de résilier définitivement l’accès d’un Titulaire de droits ou d’un Participant aux produits ou services du Portfolio Cefora dans l’un des cas suivants, par simple notification écrite :

• e non-paiement de la facture relative aux frais d’annulation dans un délai de 30 (trente) jours calendaires, sans avoir introduit une objection motivée,
• la détermination d’une violation ou d’une infraction aux droits de propriété intellectuelle relatifs au Matériel didactique,
• commettre des actes frauduleux ou abusifs dans l’intention d’accéder illégalement aux produits ou services du PORTFOLIO CEFORA, 
• ne plus remplir les conditions d’accès aux produits ou services du PORTFOLIO CEFORA,
• se comporter et communiquer d’une manière irrespectueuse à l’égard du formateur et/ou des autres Participants lors de la participation à un cours ou une formation.

7.2 CEFORA communiquera la mesure prise au Titulaire de droits ou au Participant par email. Le Titulaire de droits ou le Participant peut contacter le service de médiation de CEFORA à l’adresse email : [email protected] en cas de litige.

Article 8. Responsabilité 

CEFORA n’est pas responsable des manquements, négligences, erreurs ou fautes graves commis par CEFORA ou l’une de ses personnes désignées (par ‘personnes désignées’, on entend notamment les formateurs, les professeurs ou les animateurs et toutes les personnes agissant au nom et pour le compte de CEFORA).

Article 9. Modification des conditions

9.1 Toute modification des présentes Conditions sera effective si vous en avez pris connaissance et si vous n’avez pas informé CEFORA par écrit de votre refus de consentir aux modifications apportées dans un délai de 15 (quinze) jours calendaires après en avoir pris connaissance.

9.2 En achetant un produit ou un service du PORTFOLIO CEFORA après l’entrée en vigueur des modifications, vous serez réputé avoir pris connaissance des modifications et les avoir acceptées.

Article 10. Droit applicable et juridiction

10.1 Les présentes Conditions sont exclusivement régies par le droit belge.

10.2 En cas de litige ou de contestation concernant les présentes Conditions, les tribunaux de Bruxelles seront seuls compétents.